Wärmepumpen sind eine tolle Sache, aber unser Stiebel Eltron Gerät ist eine Katastrophe, die durch miserablen Kundenservice nur noch verstärkt wird. Seit Inbetriebnahme 2016 einige Reklamationsfälle, jetzt, außerhalb jeder Garantie…

Über Jahre, ach was, fast Jahrzehnte begleitete mich die Abzocke mit kostenpflichtigen, so genannten „Mehrwertdienste“-Rufnummern in meiner journalistischen Karriere. Dubiose „Auskunftsdienste“, Dialer, 0190er-Fakes, WAP-Billing – die Liste der Beiträge, die ich…

Die Erfindung der freien Wahl des Stromanbieters war ein positives Deregulierungs-Ergebnis. Es war schon ein langer Weg bis zu einem einigermaßen geordneten Markt, und die Aufsicht könnte ein bisschen verbraucherfreundlicher…

Kleingedrucktes lesen, Kleingedrucktes lesen, Kleingedrucktes lesen – die Binse aus einem früheren Leben gilt noch immer, heute bedeutet es eher a. anklicken b. scrollen c. evrsuchen, dunkelgraue Schrift auf hellgrauem…

So, jetzt ist die Zweite Auflage meines Buches „Kaufen vom Bauträger“ bei C.H. Beck erschienen und Lieferbar. Ich könnte jetzt ein Buch „Hausumbauen mit Pfuschern“ schreiben, aber ich habe nicht…

Okay, ich bin ein bisschen angeschlagen und daher eigentlich sehr grumpy, aber jetzt und hier muss ich dann doch bis zu einem schweren Hustenanfall lachen: Deutsche Banken sagen Paypal den…

Jaja, Service zieht immer, das gibt Klicks, Auflage, Quote. Und dank Überschriften ist das ja so einfach, denken die, die die Überschriften machen. Etwa bei faz.net (Treibe ich mich da…

Früher war das echt einfach: da kam die buntige Lohnsteuerkarte nach Hause und hat einen daran erinnert, dass man jetzt wieder den Freibetrag eintragen muss, etwa wenn man regelmäßig hohe…

Über das Thema „geplante Obsoleszenz“ und meine Zweifel an einem massenhaften Phänomen und grundsätzlicher Taktik habe ich bereits geschrieben. Die franzsösische Regierung möchte dem Phänomen, von dem nicht ganz klar…

Heise berichtet, dass nach einem Urteil des Landgerichts Darmstadt ein Bankkunde auf dem Schaden durch Betrug beim Online-Banking sitzenbleiben wird. Er nutzte das Smart-TAN Verfahren, bei dem die Transaktionsnnummer per…